운송, 배달 및 주문형: 새로운 연구 보고서

운송, 배달, 온디맨드 앱 분야의 고객은 무엇을 원하는가? 그들은 어떻게 메시지를 받고 알림을 받기를 원합니까? 그들은 얼마나 충성도가 높으며, 앱과 서비스를 경쟁업체로 전환하게 만드는 이유는 무엇입니까?

Singular 의 새로운 소비자 연구 보고서 에서 이 모든 것에 대한 답변과 그 이상을 확인할 수 있습니다 .

운송, 배달, 주문형 서비스는 Singular 고객에게 가장 빠르게 성장하는 카테고리 중 하나이며, 우리는 사용자와 고객으로부터 통찰력을 배우고 공유하고 싶었습니다. 그래서 우리는 온디맨드 분야의 마케터와 제품 관리자가 알아야 할 주요 질문을 묻기 위해 미국 스마트폰을 소유한 소비자의 대표 표본을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

이 새로운 주문형 보고서에는 어떤 내용이 포함되어 있나요?

이 새로운 보고서에서는 운송 및 배달 부문의 주문형 앱에 대한 획득, 정복, 활성화 및 유지를 만드는 데 도움이 될 수 있는 수많은 중요한 통찰력을 찾을 수 있습니다. 

우리는 다음과 같은 중요한 데이터를 찾기 위해 소비자에게 질문을 했습니다.

• 주문빈도
• 가장 활동적인 고객 세그먼트
• 가장 충성도가 높은 고객 세그먼트
• 최고의 고객 확보 목표
• 수상 카테고리
• 아직 개발 중인 카테고리
• 사람들이 지출하는 금액
• 사람들이 주문형 서비스를 떠나는 이유
• 사람들이 주문형 서비스에 대해 싫어하는 점
• 새로운 온디맨드 고객을 유치하는 가장 좋은 방법
• On-Demand 고객에게 가장 효과적으로 메시지를 보내고 알리는 방법

소수의 파트너와 함께라면 모든 것이 더 좋아집니다

함께 협력하면 모든 것이 더 좋아지기 때문에 우리는 몇몇 파트너에게 데이터와 보고서에 통찰력을 추가하도록 요청했습니다.

• Adikteev
  Adikteev는 UA 투자를 최대한 활용하기 위해 더 많은 참여를 유도하고 이탈을 줄이는 방법에 대한 통찰력을 추가했습니다.
• Phiture
  CPP )가 On-Demand 앱의 전환율을 높일 수 있는지에 대한 중요한 질문을 묻고 답변했습니다.
• 모바일 성장 협회(Mobile Growth Association)
  MGA는 사용자와 고객을 이해하는 혁신과 성장을 촉진하기 위한 개인화 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다.
• REPLUG
  REPLUG는 캘린더에 연결하는 것, 즉 주요 지역 및 글로벌 이벤트를 선택하는 것이 성장을 가속화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 공유했습니다.
• Liftoff
  일부 연구 결과와 긴밀하게 연계하여 Liftoff는 프로모션이 신규 사용자 확보에 어떻게 가치를 더하는지, 충성도와 재참여를 통해 이들을 유지할 수 있는 방법을 공유했습니다.

온디맨드는 이제 막 시작되었습니다

작년에 운송 부문에서만 1,850억 달러의 매출을 올렸고 2031년에는 1조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 식품, 식사, 소비재와 같은 주요 주문형 산업은 향후 4년간 전 세계적으로 매년 21%씩 성장할 것으로 예상됩니다.

이러한 부문은 최고의 부문이지만 다른 주문형 부문도 이제 막 발전하기 시작했습니다.

• 술
• 애완동물 관리
• 건강 관리
• 선물과 꽃
• 홈케어

현재 20% 미만의 소비자가 이러한 제품과 서비스에 액세스하기 위해 On-Demand 앱을 사용하고 있지만 그 수가 계속 늘어나고 있습니다.

현재 미국 평균 주문형 앱을 통해 3가지 유형 미만의 서비스 또는 제품을 주문합니다. 그러나 그 숫자는 빠르게 증가하고 있으며, 새로운 고객을 확보하거나 기존 온디맨드 플랫폼에 새로운 서비스를 추가할 수 있는 기회는 계속해서 늘어나고 있습니다.

이 새로운 통찰력으로 전략과 전술을 강화하세요.

• 여기에서 이 새로운 보고서에 무료로 액세스하세요…