Ingresos promedio por usuario (ARPU)

El ingreso promedio por usuario es la cantidad de ingresos que genera su aplicación por cada usuario activo . En términos simples, ARPU le indica cuántos ingresos genera el usuario promedio durante un período de tiempo determinado. Está estrechamente relacionado con ARPPU, pero hablaremos de eso más adelante.

Calcule el ARPU dividiendo los ingresos totales por la cantidad de usuarios activos en el transcurso de un período de tiempo determinado, generalmente una semana o un mes. El ARPU se calcula más comúnmente mensualmente y es similar a los ingresos recurrentes mensuales (MRR), aunque es una métrica más granular que se mide a nivel de usuario, no a nivel de aplicación.

El ARPU se puede calcular mensualmente de la siguiente manera:

ARPU = MRR / Número de usuarios activos

Por ejemplo, si tiene un MRR de $50 000 con 15 000 usuarios, el ARPU para el período es de $3,33.

En el contexto de la analítica móvil, el ARPU mide cuántos ingresos se generaron por cada instalación de aplicación. Los especialistas en marketing, la administración y los inversores utilizan esta información para analizar la eficacia con la que la empresa convierte a los usuarios individuales en ingresos. Las empresas pueden utilizar ARPU para extraer más ROI de sus aplicaciones móviles mediante el análisis de datos de ingresos por cliente para identificar problemas potenciales y nuevas estrategias de monetización. También puede utilizar ARPU para calcular cuántos usuarios nuevos necesita adquirir para alcanzar objetivos de ingresos específicos.

ARPU es poderoso para evaluar tanto la viabilidad financiera general de la aplicación como una métrica comercial comparativa. Un caso de uso principal del ARPU como métrica comparativa es evaluar campañas y redes publicitarias entre sí por usuario, lo que proporciona información sobre la calidad de los usuarios de cada fuente.

Dado que el objetivo de algunas aplicaciones puede no ser maximizar los ingresos sino aumentar la experiencia general del cliente (por ejemplo, una aplicación complementaria en un hotel), el objetivo puede ser simplemente alcanzar el punto de equilibrio. En este caso, el ARPU puede resultar útil para establecer límites de costos de adquisición en función de la cantidad de ingresos que genera usuario por usuario.

Por el contrario, si el objetivo de su aplicación es maximizar los ingresos, el ARPU se puede comparar con los objetivos de ingresos anuales por cliente. Si el ARPU está por debajo de cierto umbral, esto puede indicar la experiencia del usuario u otros problemas relacionados con el producto que deben abordarse para alcanzar estos objetivos.

Como destaca Baremetrics , otra razón por la que el ARPU es una métrica tan crucial de rastrear es que tiene un impacto directo en su capacidad de escalar. Por ejemplo, si su ARPU es relativamente bajo en comparación con los costos de adquisición de clientes, esto no deja mucho espacio para la inversión en publicidad paga o atención al cliente sin afectar gravemente su rentabilidad y viabilidad comercial a largo plazo.

Otra métrica relacionada con el ROI que es similar al ARPU es el ARPPU, o ingreso promedio por usuario de pago .

En nuestro artículo que compara ARPU con ARPPU , destacamos que ARPPU se diseñó originalmente para empresas basadas en suscripción, por ejemplo, un juego en el que los usuarios pagan un cargo recurrente mensual. La idea de utilizar ARPPU es examinar el valor y la calidad de los usuarios que pagan eliminando de la ecuación a los usuarios que no pagan, mientras que ARPU le brinda un promedio que incluye a todos los usuarios. Para las empresas de aplicaciones móviles, ARPPU es particularmente valioso para quienes utilizan el "modelo freemium". Al igual que muchas otras métricas de marketing, el uso conjunto de ARPU y ARPPU proporciona a los especialistas en marketing una imagen mucho más completa del ROI general de su negocio.

Con una empresa de atribución y análisis móvil como Singular , el ARPU se puede calcular en función del total de instalaciones de aplicaciones, así como de las instalaciones pagas y orgánicas . Luego, esta métrica se puede desglosar por país, proveedor y campaña para obtener información más detallada. Al dividir el ARPU en estas subclases, Singular ayuda a los especialistas en marketing a mejorar la asignación del presupuesto con información basada en datos sobre de dónde provienen realmente sus ingresos.

Uno de los principales desafíos para los editores de aplicaciones es rastrear y atribuir los ingresos según su fuente original.

El ARPU sólo es útil si realmente puedes realizar un seguimiento y medir todos tus ingresos. Si bien las compras dentro de la aplicación (IAP) son fundamentales aquí, los ingresos por suscripciones también lo son y, para muchas aplicaciones, también lo es la monetización de anuncios . Los IAP y las suscripciones son relativamente fáciles de rastrear. Pero, como se analiza en nuestra guía para la monetización de los ingresos publicitarios, a diferencia de las compras dentro de la aplicación que están vinculadas a un individuo, los ingresos publicitarios generalmente se calculan de forma masiva... lo que hace que sea mucho más difícil vincularlos a un individuo. En el contexto del ARPU, esto hace que sea mucho más difícil saber cuánto vale un usuario o qué tan valiosa es una cohorte reciente de usuarios adquiridos.

Afortunadamente, Singular puede ayudar con esto.

Singular recopila los ingresos publicitarios promedio por sesión a nivel de cohorte y los combina con sus ingresos dentro de la aplicación, ingresos por suscripción y cualquier otro ingreso que genere en su aplicación... brindándole datos de usuario más precisos. En particular, nos conectamos con la plataforma de mediación Unity LevelPlay, MoPub para obtener a nivel de impresiones y Soomla para calcular la monetización de anuncios. Esto significa que tiene una cobertura completa independientemente de la red publicitaria o el socio de monetización que esté utilizando.

En resumen, con más de $7 mil millones en gastos de marketing digital rastreados en Singular, nuestro enfoque está en brindar a los especialistas en marketing la información que necesitan para impulsar el retorno de la inversión. El ARPU es sólo una de las métricas que se miden para ayudar a los especialistas en marketing a alcanzar sus objetivos de ingresos.