Tenpo atinge ROI de 60% em custos operacionais em menos de um ano

A Tenpo começou em 2020, tornando-se a primeira e única empresa da América Latina a investir em um modelo financeiro disruptivo. Como empresa fintech licenciada pela CMF (Comissão do Mercado Financeiro), o objetivo da Tenpo é democratizar as finanças de sua comunidade com uma abordagem segura, transparente e pessoal. Rapidamente após o lançamento, o Tenpo adquiriu seus primeiros 100 mil usuários e, após 4 anos de crescimento e inovação, o Tenpo adicionou um conjunto completo de serviços financeiros ao seu aplicativo, permitindo aos usuários ter um saldo de conta ilimitado, fazer compras, depositar salários, transferir dinheiro , sacar dinheiro em caixas eletrônicos, investir e muito mais.

Tal como acontece com muitos aplicativos fintech, as linhas de produtos da Tenpo cresceram rapidamente para fornecer uma gama diversificada de serviços aos usuários, criando uma ferramenta centralizada para ajudar em todas as necessidades financeiras. Com a adição de mais linhas de produtos, a equipe de marketing da Tenpo ficou com muitos eventos de conversão para rastrear e um fluxo entre dispositivos que complicou a atribuição de toda a jornada do usuário.

A Tenpo não teve acesso à agregação de custos com seu MMP anterior. Embora a Tenpo reconhecesse que havia benefícios em ter uma solução unificada de atribuição e agregação de custos, eles teriam que aumentar o preço do contrato para adicionar agregação de custos e análises. Com os custos operacionais do MMP da Tenpo já elevados, eles não conseguiam racionalizar o pagamento de mais. Sempre houve uma taxa adicional para acessar os principais recursos que abordavam os desafios do Tenpo.

A relação custo/valor do contrato da Tenpo foi a motivação que a equipe precisava para começar a avaliar novos MMPs.

A avaliação demorou algum tempo e, no final, a equipe da Tenpo viu claramente que a migração para Singular resultaria em economia de custos, mais recursos e funcionalidades, além de uma equipe dedicada para apoiar suas necessidades e objetivos de crescimento.

Embora com seu MMP anterior, os principais recursos necessários para o crescimento da Tenpo foram limitados a custos adicionais e vendas adicionais que eventualmente se mostraram muito caras para o valor real fornecido. Com Singular, o Tenpo desbloqueou o acesso a recursos como agregação de custos, ROI granular, relatórios entre dispositivos, um pipeline de dados simplificado e muito mais – que para Singular são fundamentais para o crescimento de um profissional de marketing e não devem ser um custo surpresa.

Como um bônus adicional, Tenpo rapidamente reconheceu que o suporte aprimorado do Singular seria um diferencial revolucionário que não estava originalmente na lista de requisitos. “Um dos maiores diferenciais da Singular em relação a outros MMPs é a dedicação dos gerentes de sucesso do cliente e dos engenheiros de soluções e o senso de urgência que eles têm quando precisamos de algo. É uma grande vantagem.”

As migrações são muitas vezes uma barreira percebida para aqueles que não estão satisfeitos com o seu MMP, devido aos custos e à perda de dados. A equipe da Tenpo entendeu que, embora sua migração exigisse alguns recursos e coordenação interna com Singular, a migração seria um problema de curto prazo em termos de valor e benefícios de custo a longo prazo. Singular iniciou imediatamente a migração com um plano bem pensado, uma parceria prática e preços de contrato mais acessíveis que reúnem recursos e se concentram no crescimento com os negócios da Tenpo.

“Dividimos a implementação em duas fases. Primeiro, impulsionamos a implementação do front-end, depois executamos a integração do back-end e terminamos com sucesso com a ajuda da equipe de suporte Singular .”