Usuário ativo

Um usuário ativo é alguém que está usando seu aplicativo mobile . Normalmente, os profissionais de marketing mobile tratam os usuários ativos como uma medida crítica de quão bem seu aplicativo está engajando usuários e/ou clientes.

Os usuários ativos podem ser medidos diariamente, semanalmente ou mensalmente, fornecendo três métricas comuns:

• Usuários ativos diários (DAU)
• Usuários ativos semanais (WAU)
• Usuários ativos mensais (MAU)

Os mais comuns são usuários ativos diários e usuários ativos mensais.

Contar os usuários ativos por um período como uma semana ou um mês é importante porque a maioria dos aplicativos não gera bem receita com uso único ou pouco frequente. A maioria dos aplicativos monetiza melhor quando os usuários interagem com frequência, ou pelo menos regularmente. Um aplicativo com muitos usuários ativos diários pode monetizar com publicidade ou compras no aplicativo . Um aplicativo com muitos usuários ativos mensais, mas com WAU ou DAU fraco, provavelmente não é um bom candidato para monetização de anúncios ou compras no aplicativo.

Aplicativos com muitos usuários ativos diários são altamente envolventes e provavelmente têm alta retenção valor de vida útil do usuário (LTV) superior e monetização superior.

DAU e MAU são relativos à vertical, entretanto. Você não esperaria encontrar um aplicativo bancário com muitos usuários ativos diariamente. Mas se o seu jogo casual não tiver bons usuários ativos semanalmente, você provavelmente terá um problema.

O principal motivo para rastrear o número de usuários ativos em um aplicativo é entender como as pessoas estão realmente usando o produto. No estágio de desenvolvimento de um aplicativo, você só pode teorizar como os usuários irão realmente interagir com o aplicativo. Após o lançamento, no entanto, você deseja rastrear o máximo de dados possível para ver o número de usuários ativos diariamente, semanalmente e mensalmente. Além de simplesmente rastrear o número de usuários ativos, você pode se aprofundar e ver com quais recursos as pessoas estão interagindo mais do que outras. Resumindo, usuários ativos são uma métrica para avaliar a saúde geral do produto.

Outra forma de usar usuários ativos é observar sua “aderência”, que é uma medida da frequência com que os usuários retornam ao aplicativo e pode ser calculada dividindo DAU/MAUs. Como Pendo , há muito valor em observar a proporção entre essas métricas:

Em vez de olhar para estas métricas em termos absolutos, uma medida mais útil é o rácio entre estes números, geralmente DAU/MAU, conhecido como rácio de aderência. Uma coisa é dizer: “Tivemos um aumento de 20% no MAU”, mas para que seu produto ganhe força e impulsione o crescimento, você precisa que os usuários façam login mais do que apenas uma vez por mês.

Com isso em mente, vejamos várias maneiras pelas quais os aplicativos podem aumentar o número de usuários ativos. Conforme destaca o Profitwell , abaixo estão várias táticas comuns para melhorar seus usuários ativos:

• Concentre-se no sucesso do cliente: ao adotar uma abordagem proativa para o sucesso do cliente por meio de comunicação e suporte consistentes, isso ajuda a reduzir a rotatividade e provavelmente aumentará o número de usuários ativos.
• Otimize para retenção: adquirir um usuário é apenas o primeiro passo para construir um aplicativo de sucesso. Ao determinar quais atividades do cliente levam à retenção de usuários, isso permite que você construa a experiência do cliente em torno delas, a fim de aumentar o número de usuários ativos.
• Entenda o ciclo de vida do cliente: ao revisar consistentemente o ciclo de vida do cliente, isso permite determinar oportunidades de agregar valor ao usuário por meio de upsell ou vendas cruzadas.

À medida que você implementa cada uma dessas táticas, rastrear a atividade do usuário e os esforços de monetização de anúncios com a ferramenta de análise certa é crucial para o seu sucesso.

Para rastrear com precisão os usuários ativos, Singular fornece um conjunto de análises de marketing e ferramentas de monetização de anúncios para empresas de aplicativos. Em termos de ferramentas de análise de marketing, estas permitem-lhe adotar uma abordagem científica ao crescimento, expondo novas oportunidades de otimização. Com desempenho granular e insights de ROI, isso permite que os profissionais de marketing aloquem orçamentos com eficiência para adquirir usuários com o melhor ROAS possível.

Após a aquisição do usuário, os pacotes de atribuição e análise de monetização de anúncios revelam insights e oportunidades de otimização para aumentar a receita. Especificamente, a plataforma coleta, normaliza e agrega automaticamente a receita de anúncios entre parceiros de monetização em uma visão única e holística. Com esses dados em mãos, os profissionais de marketing conseguem alocar melhor o inventário de anúncios comparando parceiros de monetização. Resumindo, tanto a análise de marketing quanto as ferramentas de monetização de anúncios permitem que os profissionais de marketing meçam, otimizem e aumentem a quantidade e o valor de seus usuários ativos.