节省手动工作时间并使所有团队与 1 个事实来源保持一致

Luno 是一种数字货币兑换设施，为客户提供购买、销售、存储和交易数字货币以及使用加密货币钱包支付产品和服务的技术平台。 该公司在 40 多个国家拥有超过 800 万客户，其愿景是将世界升级为更好的金融体系。

作为包括绩效营销、CRM、营销分析、ASO/SEO 和增长相关产品交付在内的大型多元化职能部门的负责人，Luno 的增长主管，Devon King 的平均每天都是充满数据的。 他需要密切关注每个渠道的表现，然后能够与队友一起优化关键绩效指标。

对于 Luno 团队来说，用户获取和保留是主要的 KPI。 “日常我们主要关注如何推动业务增长，因此我们努力吸引尽可能多的用户，并在不同市场长期留住他们。” 通过关注活跃交易用户，团队主要关注每次安装成本，但着眼于查看每个用户在 6 个月内的平均终身收入值，以确保他们达到营销投资回收期。

“我们主要是想解决归因问题。 我们在全球营销上投入了大量资金，并试图将广告支出与 iOS 和 Android 移动应用程序的用户表现联系起来。”

对于 Luno 来说，主要目标是了解许多不同关键市场之间的细微差别，了解推动加密货币采用的因素，然后在正确的时间向正确的人传达正确的信息，将他们带入产品并留住他们。

在寻找供应商来支持其归因需求时，Luno 团队开始询问值得信赖的行业专业人士。 在收到积极的推荐后，他们进行了必要的尽职调查，并决定 Singular 最适合他们的需求。

在使用 Singular3.5 年之后，Devon 表示：“在日常工作中， Singular 促进了我们所有的报告和测量。 它主要用于跟踪汇总支出和安装数据，然后我们将 ETL 解决方案触发到 Looker，以便我们也可以将其与后端事件进行比较。 我们还定期尝试许多新渠道，因为加密货币已被谷歌禁止了两年。 能够轻松集成到新平台也可以节省大量时间。”

此外， Singular强大的链接工具集对于 Luno 至关重要，特别是对于区域营销团队。 “他们设立了很多临时活动，并要求全球效果营销团队建立深层链接或查看他们需要的特定活动。 由于有许多不同的活动，而且往往又快又脏，因此必须能够快速构建我们知道可衡量的深层链接和跟踪链接，并提供无缝的用户体验。”

Luno 团队也非常看重 Singular对创新的执着。 “ Singular 团队，尤其是工程和支持团队，在所做的一切事情上都积极主动。 当像 iOS14.5 这样的东西出现时，他们总是提前为我们提供正确的信息和工具，让我们感到做好了准备。”

Luno 团队将 Singular 视为他们成长的促进者，并享受该平台带来的舒适感和轻松感，这让他们节省了 Devon 估计的近 100 个小时的低效手动工作。 “我们来解决一下吧。 两年多来，我们尝试了 30 多个实验渠道。 如果使用 Singular 需要 10 分钟，那么单独使用至少需要一个小时，这样可以节省至少 15 小时的纯集成时间。 这不包括所需的任何额外开发时间。 我估计，借助 Singular，我们节省了近 100 个小时。”

ETL 还使他们能够实现营销数据民主化，并使他们的团队与营销绩效的单一事实来源保持一致。